Ev company
About the EV company ervaringen
EV Company is een gevestigde laadpaal leverancier met een breed scala aan merken. Ze leveren als webshop naast de standaard laadpalen ook de laadkabels en bijbehorende accessoires. Ook voor installaties kun je terecht bij EV Company. Zij hebben zowel zelf installateurs, als partners die, zelfbenoemd gecertificeerd, zijn. EV Company is gevestigd in Aalsmeer maar levert door heel Nederland.
EV Company laadpaal video
Bezoek website
Post a review
Laadpaal merken
- Alfen
- Charge Amps
- Easee
- EVBox
- New Motion
- Ratio Electric
- Webasto
I absolutely DO NOT recommend this company!
If it were possible to give zero stars, I would have done so — even 1 star is too much for this level of service.
Very disappointing experience with this company! I was a Vandebron customer before they transferred us to this EV company.
On March 16, I received an email from Last Mile Solutions stating that there was an outstanding payment and that I had 16 days to settle it before my charging card would be blocked. I made the payment immediately. To my surprise, my charging card was still blocked on March 18.- EV not complying with the 16-day window!
I’m unclear on why the finance department didn’t attempt a second direct debit before escalating to Last Mile Solutions. In my opinion, a company should first make a reasonable effort to retry a payment before taking such measures.
As a result, I was left without a usable vehicle for several days. My car only had 23 km of remaining range, and at that time, I did not have another charging card registered in my name. I had to rent a car and use public transportation to manage my daily responsibilities.
After I submitted proof of payment on March 18, I was informed that Last Mile Solutions was responsible for unblocking the card, a process that could take 3 to 4 business days. However, despite multiple phone calls and emails, my case has repeatedly been passed back and forth between EV Company and Last Mile Solutions. No party has taken ownership of the issue or provided a resolution. I was also informed by Last Mile Solution – point of contact that they do not have access to my card details or the ability to manage the block.
Eventually, my charging card was only unblocked on March 24 — almost a full week later — despite the payment already having been completed and my situation being marked as “urgent.”
In addition, on March 26, I requested to cancel my subscription. I only received confirmation of the cancellation after 10 business days (excluding weekends). I was also informed that a refund was not possible according to their policy. Even though this situation resulted from internal mistakes and poor communication. To my surprise, I was then still charged again in May.
The communication is extremely poor, the website is unclear and far from user-friendly, and customer service is practically unreachable and not solution-oriented.
Without a doubt, this has been the worst experience I have ever had with a charging card provider. Poor communication, slow handling, no accountability, and a complete lack of customer focus.
Save yourself from the wasted time, the stress, and the struggle.
Teleurstellende ervaring – foutieve facturen en geen terugbetaling
Ik heb meerdere foutieve facturen ontvangen van EV company en ondanks herhaald contact is er nog steeds geen correcte terugbetaling gedaan. De communicatie verloopt traag en onduidelijk, en beloofde terugbetalingen zijn nog steeds niet ontvangen. Dit speelt inmiddels al meer dan 6 maanden.
Het is frustrerend dat een bedrijf niet adequaat reageert op zulke fouten, waardoor je als klant in onzekerheid blijft over je betalingen. Ik raad toekomstige klanten aan goed op te letten bij facturen en zeker te controleren voordat ze betalen.
Ik moet eerst foutieve rekeningen betalen om andere foutieve facturen gecrediteerd te krijgen. En wat als ik de foutieve factuur betaal moet ik dan weer een foutieve factuur betalen om de vorige foutieve factuur betaald te krijgen? Enz. Enz.
Heeft iemand meer deze ervaring?
heb al 5 jaar een laadpaal via EV Company. Na een rommelige start en wat vreemde vergoedingen een jaar geleden waarbij regelmatig fouten gemaakt werden met de BTW toch redelijke dienstverlening. Echter het probleem begint nu mijn laadpaal bijna 5 jaar oud is en kosten niet meer via mijn werkgever lopen maar ik prive de paal en dienstverlening over wil nemen. Bedrijf is totaal niet bereikbaar via telefoon of mail en de link die ik ontvangen heb om de laadpaal over te nemen werkt niet.
Kijk uit! Oplichters!!
Helaas heb ik door een geforceerde overstap van Vandebron naar deze prutsers met hen te maken gekregen. De eerste twee weken was het niet mogelijk om een laadsessie te starten, omdat zij blijkbaar niet wisten hoe mijn laadpas geactiveerd moest worden. Uiteindelijk is dit alsnog gelukt.
In die periode had ik echter al een ander bedrijf gevonden, omdat ik sterk afhankelijk ben van het laden van mijn auto. Daarom heb ik het contract opgezegd. De telefoniste gaf aan een gratis deal te kunnen regelen vanwege de overlast die ik had ervaren. Dit heb ik afgewezen en gevraagd om een eindfactuur. Deze heb ik netjes betaald, maar tot mijn verbazing ontving ik daarna opnieuw een factuur.
Daarbij bleek ook dat zij niet hebben voldaan aan mijn verzoek tot het verwijderen van mijn persoonsgegevens, zoals voorgeschreven in de AVG.
Ik heb vervolgens uitgelegd dat ik niet van plan ben deze factuur te betalen, aangezien ik al een eindfactuur had ontvangen én de eerste twee weken geen gebruik heb kunnen maken van hun “service”. Hierop kreeg ik een totaal incompetente reactie.
Ik begrijp inmiddels wel waarom ze die €3,50 zo hard nodig hebben; ik ben duidelijk niet de enige die problemen met deze prutsers heeft.
Nieuwe laadpaal laten installeren. Nergens in het proces welkom nieuwe klant, wij zullen afhandeling voor u doen, wat betaalt u voor elektriciteit? Dit is het proces om het tarief van uw laadpaal in te stellen.. Nee hoor, standaard instellen op eur 25ct per kWh terwijl wij 32ct per kWh betalen.
Waardeloos…
Hele slecht service als je ze probeert te bellen tel daar minimaal een half uur voor uit als iemand te spreken krijgt standaard antwoord in de mail dat het 3 tot 4 werk dagen kan duren en je account kan door een ander met de zelfde achter naam in gezien worden met alle gegevens en vervolgens kun je zelf het account niet meer in.
GA MET DIT BEDRIJF NIET IN ZEE
Ze reageren totaal niet op problemen. Meterkast is stuk laadpaal hangt scheef en ik kan al dagen niet inloggenin het account en daar komt ook geen reactie op. Erg slecht geregeld.